ご利用ガイド

会員登録について

− 会員登録について

「吉岡酒造場ウェブサイト」に会員登録(無料)をいただくと、ポイントサービスなどの特典が受けられます。
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− マイアカウントについて

マイアカウントでは、ご注文状況や商品の配送状況、購入履歴などを確認することができます。

− パスワード等を忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合は『こちら』 から再設定をお願いいたします。

− 退会の手続きについて

お客さまご自身では退会手続きができません。
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

※ご注文いただきました商品は、退会後も発送を行わせていただきます。
※退会後のご登録内容、ご注文情報の確認はできません。ご注意ください。
※ポイントを保有されている場合は、退会されると失効となりますのでご注意ください。

ギフトボックスについて

− ギフトボックスについて

ギフトボックスを有料でご用意しております。商品と一緒にご注文ください。

・720ml 1本用
・720ml 2本用
・720ml 3本用
・1.8L 1本用
・1.8L 2本用

− のしについて

のし(無料)をご希望の場合は、ギフトボックスのページから選ぶことができます。

お支払いについて

− お支払い方法

●クレジットカード

クレジットカードは「Visa / Mastercard / American Express」が利用可能です。
代金は、各カード会社の規約に基づき、ご指定口座からの自動引き落としになります。

●銀行振込

下記口座に料金をお振込みください(別途、手数料がかかります)。
商品の発送は、お振込み確認後となります。

〔振込先〕ゆうちょ銀行 099店 当座0137487
〔名 義〕吉岡酒造場

※ご注文確認のメールにもお振込み先の情報が記載されております。
※ご入金確認後、ご注文商品を発送させていただきます。
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担いただいております。
※ご注文日から7日間以内にお振込みください。お振込みが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

●代金引換

ヤマト運輸の商品代引サービスにてお届けいたします。ドライバーへのお支払方法は、現金のみとなります。
代引手数料はご注文合計金額によって異なります。

代金引換額 代引手数料(税別)
~9,999円 300円
~29,999円 400円
~99,999円 600円
~300,000円 1,000円

※合計金額が30万円(税込)以上のご注文では、代金引換をご利用できません。
※代金引換額が55,000円(税込)以上の場合は、印紙代相当額220円(税込)が別途必要になります。
※受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。

送料・配送について

− 配送について

商品は、ヤマト運輸のクール便にてお届けいたします(冬期は気温によっては常温でお届けします)。
ご注文完了後、発送の手配が完了しましたら、ご発送メールを送信いたします。メールにお送りする荷物の伝票番号が記載されておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

− 送料について

注文合計が15,000円(税別)以上で、送料無料となります。


▼注文合計が15,000円(税別)以上の場合

送料は無料です。


▼注文合計が15,000円(税別)以下の場合

●商品の合計重量が15kg以下の場合
(目安として、720mlの場合は12本、1.8Lの場合は6本が可能です)

以下の送料がかかります。
○北海道/2,500円(税込)
○東北/1,900円(税込)
○関東 /1,800円(税込)
○信越・北陸・中部/1,700円(税込)
○関西/1,700円(税込)
○中国・四国/1,700円(税込)
○九州/1,800円(税込)
○沖縄/3,000円(税込)


●商品の合計重量が15kg以上の場合
ご注文を複数回に分けてご注文ください。


また、大量にご注文いただく場合は、お電話(0772-65-2020)またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

− 商品のお届けについて

通常は、ご注文日から3営業日前後で商品を発送いたします。
お届けに日時のご指定がある場合は、ご注文カートの記入欄にご記入ください(ただし、注文日から4営業日以降の日付でお願いいたします)。
天候、道路状況、一部地域・離島などによりご希望の日時にお届けできない場合がございます。
海外への発送は承っておりません。

お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合は、理由にかかわらず今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

− ご注文のキャンセルについて

発送前に限り、キャンセルを承ります。 キャンセルにつきましては、お電話(0772-65-2020)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 発送手続き済みの場合、キャンセルはできませんので了承ください。
  • お支払い方法が銀行振込の場合で、ご注文完了後7日間以内にお振込みがない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • お支払い方法が銀行振込の場合で、入金後のキャンセルにつきましては、振込手数料を差し引いてのご返金となります。

返品・交換について

− 返品・交換について

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一、お届けの商品が異なっている場合や、破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にお電話(0772-65-2020)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。代替品と交換させていただきます。
お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

●返品先
〒627-0111 京都府京丹後市弥栄町溝谷1139
吉岡酒造場 宛
TEL.0772-65-2020(営業時間:9:00〜17:00、定休日:土・日・祝日・年末年始)

− ご返金方法について

返品商品を当社にて確認後、1週間前後で商品代金のご返金手続きをいたします。

●代引き、銀行振込でお支払いいただいた場合
ご指定の銀行口座へのお振込み、または現金書留にてご返金させていただきます。
銀行口座のお知らせ方法などは、別途ご連絡差し上げます。

●クレジットカードでお支払いいただいた場合
ご利用のクレジットカード会社の締日に間に合う場合は、相殺され、お引き落しはございません。締日をまたいだ場合は、クレジットカード会社から一旦引き落としがございます。ご返金はクレジットカード会社から、ご使用の銀行口座への返金となります。